Informa-se que para além do atendimento através dos canais tradicionais (telefónico por operador e eletrónico), o serviço CAC passou a disponibilizar um atendimento informativo telefónico automatizado – IVR 24h/7 dias, através do número +(33) (0) 173011680 ,com menu de opção temático, prestando informação genérica e orientação ao cidadão durante o período em que o CAC se encontra encerrado.
O IVR 24h/7 dias abrange as seguintes temáticas:
- Situações de emergência,
- Informações e Agendamento de atos para serviços consulares,
- Serviços online de Cartão de cidadão,
- Serviços online de Registo de nascimento,
- Autenticação e assinatura digital,
- Informação sobre viagens ao estrangeiro,
- Questões sobre Vistos
